Política de cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navega, con la finalidad de poder recabar información acerca del uso del referido sitio.

En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, facilitar su navegación a través del sitio web, reconocerle como usuario, obtener información sobre sus hábitos de navegación o personalizar la forma en que se muestra el contenido, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo, e identificar problemas para mejorar nuestro sitio web. Asimismo, en caso de que preste su consentimiento, utilizaremos cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus intereses individuales.

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestro sitio web.

1. Definición y función de las cookies

Una cookie es un archivo que se descarga en el equipo del usuario (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al sitio web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en nuestro sitio web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo.

Este portal web utiliza cookies estrictamente necesarias y esenciales para que el Usuario utilice la página web y pueda moverse libremente, utilizar áreas seguras, opciones personalizadas, …

2. Tipo de cookies y su finalidad

• Según la entidad que las gestione:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor o desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

• Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Las cookies técnicas son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de un portal web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad, compartir contenido con redes sociales, etc.
  • Cookies de preferencias o personalización: Estas cookies permiten al usuario especificar o personalizar algunas características de las opciones generales de la página web. Por ejemplo, definir el idioma, configuración regional o tipo de navegador.
  • Cookies de análisis o medición: Son las utilizadas por el portal web para elaborar análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web y perfiles de navegación, así como para conocer las preferencias de los usuarios con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios. Por ejemplo, mediante una cookie analítica se controlarían las áreas geográficas de mayor interés de un usuario, cuál es el producto de más aceptación, etc.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
  • Cookies de redes sociales externas: Para facilitar que el usuario pueda compartir contenidos de la página web en distintas redes sociales se han incluido botones específicos. Estos botones pueden suponer que la red social a la que enlacen instalen cookies que, no estando bajo el control de este portal web, pueden tener la finalidad de gestionar el inicio de sesión del usuario en la red social, el mantenimiento de dicha sesión, o mostrar el contador sobre cuantas veces se ha compartido un determinado contenido en cada red social. Recomendamos a los usuarios que revisen regularmente las políticas de privacidad y de cookies de cada red social y, en su caso, modifiquen los parámetros de privacidad de cada una de ellas para limitar las finalidades de rastreo que puedan llevar a cabo y ajustar dichos parámetros a sus propios intereses.

• Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

  • Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión y desaparecen al terminar la sesión.
  • Cookies persistentes: Son almacenadas en el disco duro y la web las detecta cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan generalmente para facilitar, por ejemplo, los servicios de registro.

Puede ocurrir que algunas Cookies utilizadas en esta web no estén relacionadas con PROVIDERS SERVICE MADRID, S.L. Ello se debe a que algunas páginas de la web tienen insertado contenido procedente de webs de terceras partes. Debido a que el referido contenido procede de otra web, PROVIDERS SERVICE MADRID, S.L., no controla la configuración de dichas Cookies. Si Usted quiere cambiar sus preferencias de configuración de Cookies, deberá consultar los sitios web de dichas terceras partes para obtener información.

Tenga en cuenta que, si acepta cookies de terceros y posteriormente desea eliminarlas, deberá hacerlo desde las opciones de su propio navegador o desde el sistema habilitado por los terceros para ello.

Tipo de cookies que utiliza esta página web:

A continuación se muestra un ejemplo de las cookies que pueden ser de aplicación a una página web, así como su descripción. Revisar, de la siguiente lista, qué tipos de cookies utiliza esta página web y añadir, o eliminar, las que sean aplicables (Necesarias / Preferencias / Estadística / Marketing / No Clasificadas)

Necesarias

Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Nombre

Proveedor

Propósito

Caducidad

Tipo

__RequestVerificationToken

Cookiebot

Ayuda a evitar ataques del tipo Falsificación de petición en sitios cruzados (CSRF).

Session

HTTP

ASP.NET_SessionId [x2]

Cookiebot

Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página.

Session

HTTP

ASPXAUTH

Cookiebot

Identifica al usuario y permite la autenticación con el servidor

Session

HTTP

CookieConsent [x4]

Cookiebot

Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual

1 año

HTTP

ZD-suid [x2]

Zendesk

Identificación única que identifica la sesión del usuario.

Persistent

HTML

__cf_bm [x2]

Zendesk
Cookiebot

Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para la web con el objeto de elaborar informes válidos sobre el uso de su web.

1 día

HTTP

__cfruid [x2]

Zendesk
Cookiebot

Esta cookie es una parte de los servicios provistos por Cloudflare – Incluyendo el equilibrio de carga, entrega del contenido de la web y conexión al servidor DNS para operadores de la web.

Session

HTTP

ARRAffinity

Cybot

Utilizada para distribuir el tráfico al sitio web en varios servidores para optimizar los tiempos de respuesta.

Session

HTTP

_zendesk_session

Zendesk

Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página.

Session

HTTP

_zendesk_shared_session

Zendesk

Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página.

Session

HTTP

rc::a

Google

Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para la web con el objeto de elaborar informes válidos sobre el uso de su web.

Persistent

HTML

rc::b

Google

Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots.

Session

HTML

rc::c

Google

Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots.

Session

HTML

__cfduid

Cookiebot

Utilizada por la red de contenido, Cloudflare, para identificar tráfico web de confianza.

29 días

HTTP

_help_center_session

Zendesk

Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página.

Session

HTTP

Preferencias

Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que usted se encuentra.

Nombre

Proveedor

Propósito

Caducidad

Tipo

CookieConsentBulkSetting-#

Cookiebot

Habilita los permisos para almacenar cookies en múltiples páginas web

Persistent

HTML

MasterPopup

Cookiebot

Determina si la ventana emergente debe mostrarse al usuario.

30 días

HTTP

userlang [x2]

Cookiebot

Recuerda el idioma seleccionado por un usuario con el que visualizar una página web

1 año

HTTP

ZD-settings

Zendesk

Configuraciones arbitrarias y anónimas para las preferencias del usuario cuando el usuario visita una base de conocimiento de Zendesk.

Persistent

HTML

ZD-store [x2]

Zendesk

Registra si el asistente de autoservicio Zendesk Answer Bot se ha mostrado al usuario del sitio web.

Persistent

HTML

ZD-automaticAnswers

Cookiebot

Used in context with the Zendesk Answer Bot function – This function sets an account-ID, in order to identify users upon support-requests and detect whether an existing help-article is relevant.

Persistent

HTML

Estadística

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Nombre

Proveedor

Propósito

Caducidad

Tipo

_ga [x4]

Google Tag Manager
Google

Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.

2 años

HTTP

_gat [x3]

Google Tag Manager
Google

Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones

1 día

HTTP

_gid [x4]

Google Tag Manager
Google

Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.

1 día

HTTP

ZD-buid [x2]

Zendesk

ID único identifica al usuario en visitas recurrentes.

Persistent

HTML

ZD-currentTime [x2]

Zendesk

Registra la fecha y la hora de la última visita del usuario al sitio web.

Persistent

HTML

collect

Google

Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing.

Session

Pixel

hc:da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709:recently_

visited_articles

Cookiebot

Registra datos estadísticos del comportamiento del visitante en la web. Esto se utiliza para análisis internos por el operador de la web.

Persistent

HTML

loglevel

Zendesk

Recoge datos de la interacción del usuario con el contenido de audiovisual de la web – Esta información se utiliza para hacer más relevante el contenido de video de cara al visitante.

Persistent

HTML

Marketing

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y, por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

Nombre

Proveedor

Propósito

Caducidad

Tipo

IDE

Google

Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario.

1 año

HTTP

test_cookie

Google

Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.

1 día

HTTP

ads/ga-audiences

Google

Utilizada por Google AdWords para reconectar con visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes, se basa en el comportamiento online del cliente a través de las webs.

Session

Pixel

VISITOR_INFO1_LIVE

YouTube

Intenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados.

179 días

HTTP

YSC

YouTube

Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario.

Session

HTTP

yt-remote-cast-installed [x2]

YouTube

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Session

HTML

yt-remote-connected-devices [x2]

YouTube

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Persistent

HTML

yt-remote-device-id [x2]

YouTube

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Persistent

HTML

yt-remote-fast-check-period [x2]

YouTube

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Session

HTML

yt-remote-session-app [x2]

YouTube

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Session

HTML

yt-remote-session-name [x2]

YouTube

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube

Session

HTML

pagead/1p-user-list/#

Google

Pendiente

Session

Pixel

NID

Google

Registra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve. La identificación se utiliza para los anuncios específicos.

6 meses

HTTP

No clasificadas

Las cookies no clasificadas son cookies para las que todavía estamos en proceso de clasificar, junto con los proveedores de cookies individuales.
Nosotros no usamos cookies de este tipo.

3. Forma de desactivar o eliminar las cookies y revocación del consentimiento prestado

Para cumplir con la legislación vigente, tenemos que pedir su permiso para gestionar cookies. Si decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestra web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie.

Si decide modificar la configuración de su acceso a la página web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador.

Además, puede retirar en cualquier momento el consentimiento relacionado con esta Política de Cookies, eliminando las cookies almacenadas en su equipo a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet. Para configurar las cookies, puede hacerlo desde el navegador a través de los siguientes enlaces:

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&&hl=es

Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/es-es/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

Safari:
https://support.apple.com/es-es/HT201265

La mayoría de navegadores le permite gestionar, en cualquier momento, sus preferencias sobre el uso de las cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine determinadas cookies según su criterio.

4. Tratamiento de datos de carácter personal

Los datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal requerida, así como a proveedores de servicios y a terceros necesarios para la gestión y ejecución de las cookies, así como a proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento.

El tratamiento de los datos se realiza, con carácter general, por prestadores de servicios ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

Si consiente el uso de la información obtenida a través de las cookies para fines de publicidad comportamental, se controlará su navegación para mostrarle publicidad basada en sus intereses a partir de un perfil elaborado en base a dicha navegación.

Obtenga más información sobre quiénes somos, cómo puede contactarnos y cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.

5. Cambios en la Política de Cookies 

Es posible que se produzcan cambios en esta Política de Cookies, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado de cómo y para qué usamos las cookies.